FAQS centralitas e IVR
Preguntas frecuentes sobre centralitas e IVR
Mensajes de bienvenida, espera, fuera de horario, menús telefónicos y formatos de audio para que tu empresa suene profesional.
01¿Qué mensajes necesita una centralita telefónica profesional?
Lo habitual es tener mensaje de bienvenida, menú de opciones, espera, fuera de horario, vacaciones o festivos, buzón de voz y mensajes específicos por departamento.
02¿Qué es un IVR?
Un IVR es un sistema de respuesta interactiva que permite al usuario elegir opciones mediante el teclado o la voz. Por ejemplo: “Pulse 1 para ventas, pulse 2 para administración”.
03¿Por qué grabar la centralita con un locutor profesional?
Porque muchas veces es el primer contacto con tu empresa. Una voz profesional transmite orden, confianza y coherencia de marca desde la primera llamada.
04¿Podéis poner música de espera?
Sí. Podemos añadir música de espera o fondos suaves, siempre cuidando que encajen con la imagen de la empresa y que no generen problemas de derechos.
05¿En qué formato se entregan los audios para centralita?
Depende del sistema telefónico. Podemos entregar en formatos habituales como WAV o MP3, y adaptar frecuencia, mono/estéreo o compresión si tu proveedor lo exige.
06¿Puedo actualizar solo un mensaje concreto?
Sí. Si cambia el horario, una extensión, una promoción o un mensaje temporal, podemos grabar únicamente esa parte para mantener la centralita actualizada.
¿Hablamos?
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